Llevamos unos cuántos años ya de crisis, y el sistema de funcionamiento de almacenes de materiales de construcción ha variado sustanciancialmente poco la forma de gestionarlo desde antes de la crisis, a pesar de haberse comprobado que es un sistema que ha provocado muchos cierres y muchos despidos.
Cierto es que la tendencia ha sido la asociación en grupos de compra, que han conseguido trabajar algo más el marketing, pero la mayoría se han asociado para intentar conseguir productos más baratos, e intentar competir sólo en precios.
Ayer viendo un programa en televisión, sobre las guerras comerciales de precios, y cómo una bajada importante en un producto provocaba un cambio en el lugar de compra del producto, cada vez me parece más evidente, que la gestión de un almacén de materiales de construcción, se ha de hacer como gestionan los supermercados.
Variaciones de precios en función de la rotación de productos, promociones, ofertas, cobro al contado, primado con un buen servicio y con ganas de trabajar.
Debido a la delimitación física de los almacenes de materiales de construcción, y la imposibilidad de competir fuera de un área de servicio, provoca que el análisis de la competencia sea muy importante. Saber qué materiales trabajan y los precios de lo mismos, la forma de vender y la forma de trabajar.
Nosotros estamos implantando nuevos sistemas de gestión, sobre todo en nuestro almacén de materiales de construcción online, implementando las nuevas tecnologías, de cara a una gestión lo más parecida a un hipermercado.
En cuanto pase algo el tiempo, veremos el éxito o el fracaso de estas medidas.
Ventajas de comprar materiales de construcción en tiendas online
La principal ventaja de comprar materiales de construcción online es que no es necesario desplazarse en coche. Esto ahorra tiempo y dinero, ya que no hay que pagar combustible ni aparcamiento.
Además, tiene la oportunidad de tocar y sentir los productos antes de hacer su elección. Esto le da una mayor seguridad sobre la calidad del material utilizado.
Fácil acceso
Comprar materiales de construcción puede llevar mucho tiempo. Implica seleccionar el producto adecuado, buscar el proveedor ideal, seleccionar la calidad y las especificaciones y, por último, negociar un trato aceptable.
Las tiendas en línea facilitan esta tarea al permitirle conseguir lo que necesita sin tener que gastar mucho dinero recorriendo la ciudad.
Las tiendas en línea presumen de una mayor selección de productos que sus homólogas físicas, así como de un servicio de atención al cliente superior y precios más bajos. Por ello, los minoristas en línea están creciendo a un ritmo mucho más rápido que sus homólogos físicos.
El comercio electrónico para empresas de materiales de construcción es una herramienta eficaz para atraer a más clientes y aumentar las ventas.
Es ideal para llegar a aficionados al bricolaje, constructores, paisajistas, renovadores de viviendas y empresas industriales por igual.
Establezca una relación de confianza con sus clientes ofreciéndoles herramientas de autoservicio que respondan a las preguntas más habituales y les ofrezcan una experiencia fluida e intuitiva en cada paso del proceso de compra.
Por ejemplo, si vende suelos, facilite a los consumidores la visualización de baldosas de muestra para que puedan ver cómo quedarán en su casa u oficina antes de decidir si quieren comprarlos o no.
Además, ofrezca a los usuarios la opción de guardar su lista de materiales en un formulario digital para elaborar presupuestos y pedidos.
Esto ayuda a los ocupados contratistas y constructores a mantenerse organizados con múltiples proyectos, a la vez que facilita a los profesionales de compras colaborar en su pedido.
Por último, proporcione a sus clientes una experiencia de compra fluida mediante renovaciones y suscripciones automatizadas.
Mantener el contacto con una marca incluso después de que hayan comprado uno de sus suministros para la construcción puede ayudar a fomentar la fidelidad a largo plazo y animar a repetir las compras.
Gran variedad de opciones
Cuando compre materiales de construcción por Internet, dispondrá de una amplia gama de opciones. Desde la madera más económica hasta los artículos de mayor calidad. Además, puede comparar precios entre distintos proveedores para encontrar las mejores ofertas.
Una de las principales ventajas de las tiendas online de materiales de construcción son sus precios competitivos.
Muchos obtienen sus suministros directamente de los fabricantes, lo que significa que a menudo pagas una fracción de lo que cobran las tiendas físicas.
Otra ventaja es su política de envío gratuito en pedidos grandes, que resulta especialmente ventajosa para quienes se enfrentan a un proyecto de gran envergadura, como la construcción de una casa nueva o una reforma.
Además, la mayoría de los constructores en línea tienen sus propios sitios web, donde pueden mostrar los productos más nuevos y mejores disponibles en el mercado.
Esta puede ser una forma eficaz de aumentar las ventas sin necesidad de un esfuerzo adicional por su parte.
El sector de la construcción siempre ha sido un lugar privilegiado para que comerciantes y distribuidores vendan sus productos, pero Internet les ha proporcionado una herramienta adicional que aumentará las ventas.
No es de extrañar, por tanto, que algunas de las mayores empresas de materiales de construcción hayan apostado fuerte por el comercio electrónico.
Una gran tienda online debe ofrecer una amplia selección de materiales de construcción. Además, debe contar con un atento equipo de atención al cliente que pueda responder a cualquier consulta.
También debe disponer de varias opciones de pago, como contra reembolso o netbanking. Además, asegúrese de que ofrecen una política de devoluciones adecuada en caso de que haya que devolver algún artículo.
No es necesario regatear
Al comprar materiales de construcción en tiendas locales, los compradores suelen tener que negociar con el vendedor para conseguir un precio más bajo. Esto puede ser una tarea ardua y lenta.
Por el contrario, al comprar por Internet no hay necesidad de regatear, ya que la mayoría de las tiendas online venden sus artículos a precios fijos, por lo que no hay posibilidad de regatear o regatear los precios.
En lugar de gastar todo ese dinero por adelantado, intente encontrar otra tienda que ofrezca precios más baratos en productos similares; de este modo podría acabar ahorrando una cantidad considerable a largo plazo.
También puede consultar a expertos para asegurarse de que los materiales comprados se ajustan a sus necesidades. Así evitará gastar más dinero del necesario y ahorrará muchos problemas y frustraciones en el futuro.
Envío gratuito
Cuando se compran materiales de construcción en línea, hay que tener en cuenta el coste del envío. Este puede ser un factor importante a la hora de que los clientes tomen su decisión de compra.
Muchas empresas de comercio electrónico optan por no ofrecer gastos de envío gratuitos en todos los artículos para proteger sus márgenes de beneficio.
Por desgracia, esta estrategia puede no ser la más adecuada para todas las empresas y puede tener consecuencias imprevistas.
Una forma de reducir los gastos de envío es garantizar que tiene suficiente inventario en su almacén para cubrir los pedidos realizados dentro de una región geográfica específica.
Esto ayuda a garantizar que todos los clientes dentro de ese radio deseado puedan obtener sus productos rápidamente, incluso si no puede ofrecer la entrega gratuita.
Otra forma de reducir los gastos de envío es utilizar paquetes de productos. Al crear kits de artículos similares que pueden comprarse juntos basándose en las tendencias y los historiales de compra de los clientes, se facilita a los compradores la localización rápida de lo que necesitan y la compra de menos artículos en general.
Estas estrategias pueden ayudar a su empresa de comercio electrónico a maximizar el uso de su inventario y ofrecer valor a los clientes sin afectar significativamente a la rentabilidad. Además, pueden ser un medio eficaz de aumentar el valor medio de los pedidos.
El envío gratuito es una táctica de marketing eficaz utilizada por muchos minoristas en línea para atraer a más clientes.
Puede reducir las tasas de abandono de carritos, aumentar el valor medio de los pedidos y animar a los compradores a unirse a programas de fidelización, lo que ayuda a su marca a destacar entre la competencia.
Pero establecer los umbrales adecuados para su negocio y sus productos es clave para maximizar su eficacia.
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Con más de 25 años de experiencia en el sector de las ventas de equipamiento para el hogar, herramientas de bricolaje, y en los últimos 15 años en una empresa de reformas de albañilería, venta de azulejos y materiales de construcción, estufas leña, pellets, chimeneas, sistemas de calefacción.
Máster Técnico Superior en riesgos laborales.
Licenciado por la Universidad de Alicante ua.es